"دور كلف الجودة في تحسين جودة الخدمه المصرفية لتحقيق الميزة التنافسية". 2022. مجلة الإدارة والاقتصاد, عدد 115 (مايو): 168-91. https://admics.uomustansiriyah.edu.iq/index.php/admeco/article/view/621.