"دراسة بعض أبعاد جودة الخدمة ودورها في رضا الزبون -دراسة تطبيقية في مصرف بابل الأهلي في محافظة النجف الأشرف" (2022) مجلة الإدارة والاقتصاد, (110), ص 200–212. موجود في: https://admics.uomustansiriyah.edu.iq/index.php/admeco/article/view/595 (تاريخ الوصول: 19 أبريل 2025).