"دور كلف الجودة في تحسين جودة الخدمه المصرفية لتحقيق الميزة التنافسية", J. Admin. Econ., عدد 115, ص 168–191, 2022, تاريخ الوصول: 10 مايو، 2025. [مباشر على الإنترنت]. موجود في: https://admics.uomustansiriyah.edu.iq/index.php/admeco/article/view/621