"ابعاد الجودة وانعكاساتها في الخدمات المصرفية – دراسة استطلاعية في مصرف الخليج التجاري". مجلة الإدارة والاقتصاد, م 2, عدد 120, أبريل، 2022, ص 595-20, https://admics.uomustansiriyah.edu.iq/index.php/admeco/article/view/392.