"دراسة بعض أبعاد جودة الخدمة ودورها في رضا الزبون -دراسة تطبيقية في مصرف بابل الأهلي في محافظة النجف الأشرف". مجلة الإدارة والاقتصاد, عدد 110, مايو، 2022, ص 200-12, https://admics.uomustansiriyah.edu.iq/index.php/admeco/article/view/595.