"دور كلف الجودة في تحسين جودة الخدمه المصرفية لتحقيق الميزة التنافسية". مجلة الإدارة والاقتصاد, عدد 115, مايو، 2022, ص 168-91, https://admics.uomustansiriyah.edu.iq/index.php/admeco/article/view/621.