"دور كلف الجودة في تحسين جودة الخدمه المصرفية لتحقيق الميزة التنافسية". مجلة الإدارة والاقتصاد, no. 115 (مايو 15, 2022): 168–191. تاريخ الوصول مايو 10, 2025. https://admics.uomustansiriyah.edu.iq/index.php/admeco/article/view/621.