"تأثير جودة الخدمة في إدارة علاقات الزبون- دراسة تطبيقية في عينة من المصارف العراقية". 2022. مجلة الإدارة والاقتصاد, عدد 124 (مارس): 62-81. https://admics.uomustansiriyah.edu.iq/index.php/admeco/article/view/179.