"أثر ثقافة جودة الخدمة في سعادة الضيف -دراسة تطبيقية على الأقسام التشغيلية في فنادق القطاع المختلط في بغداد". 2022. مجلة الإدارة والاقتصاد, عدد 112 (يونيو): 280-97. https://admics.uomustansiriyah.edu.iq/index.php/admeco/article/view/721.