"تأثير جودة الخدمة في إدارة علاقات الزبون- دراسة تطبيقية في عينة من المصارف العراقية" (2022) مجلة الإدارة والاقتصاد, (124), ص 62–81. موجود في: https://admics.uomustansiriyah.edu.iq/index.php/admeco/article/view/179 (تاريخ الوصول: 19 أبريل 2025).