"أثر ثقافة جودة الخدمة في سعادة الضيف -دراسة تطبيقية على الأقسام التشغيلية في فنادق القطاع المختلط في بغداد" (2022) مجلة الإدارة والاقتصاد, (112), ص 280–297. موجود في: https://admics.uomustansiriyah.edu.iq/index.php/admeco/article/view/721 (تاريخ الوصول: 20 أبريل 2025).