"تأثير جودة الخدمة في إدارة علاقات الزبون- دراسة تطبيقية في عينة من المصارف العراقية", J. Admin. Econ., عدد 124, ص 62–81, 2022, تاريخ الوصول: 19 أبريل، 2025. [مباشر على الإنترنت]. موجود في: https://admics.uomustansiriyah.edu.iq/index.php/admeco/article/view/179