"علاقة ابعاد جودة الخدمة وتأثيرها في العوامل النفسية لسلوك المستهلك النهائي – دراسة لعينة من العاملين في شركة زين العراق للاتصالات". مجلة الإدارة والاقتصاد, عدد 115, مايو، 2022, ص 120-33, https://admics.uomustansiriyah.edu.iq/index.php/admeco/article/view/618.