"أثر ثقافة جودة الخدمة في سعادة الضيف -دراسة تطبيقية على الأقسام التشغيلية في فنادق القطاع المختلط في بغداد". مجلة الإدارة والاقتصاد, عدد 112, يونيو، 2022, ص 280-97, https://admics.uomustansiriyah.edu.iq/index.php/admeco/article/view/721.