"تأثير جودة الخدمة في إدارة علاقات الزبون- دراسة تطبيقية في عينة من المصارف العراقية". مجلة الإدارة والاقتصاد, no. 124 (مارس 8, 2022): 62–81. تاريخ الوصول يوليو 3, 2025. https://admics.uomustansiriyah.edu.iq/index.php/admeco/article/view/179.