أبعاد السلوك الإبداعي للمرشد السياحي وأثرها في تعزيز الميزة التنافسيّة (بحث ميداني لآراء عينة من مدراء الشركات السياحيّة في مُحافظة كربلاء المقدسة)

المؤلفون

  • م.د.ليلى جواد حسين
  • أ.م.د.آمال كمال حسن

DOI:

https://doi.org/10.31272/jae.i141.1014

الكلمات المفتاحية:

السلوك الإبداعي ، المرشد السياحي ، الميزة التنافسيّة .

الملخص

   تسعى الإدارات العليا للشركة السياحيّة للاهتمام بالسلوكيات الإبداعية للمرشد السياحي وأبعاد الميزة التنافسيّة ، ويُسهم لشيء متفرد يُمكن من خلالهُ للشركات للفوز على منُافسيها الآخرين ومن ثَمَّ تحقيق النجاح والبقاء والنمو في سوق العمل السياحي ، وتكمن مشكلة البحث بالتساؤلات الآتية :

  1. هل هناك تصور واضح لدى المدراء في الشركات المبحوثة عن مفهوم وعناصر السلوك الإبداعي للمرشد السياحي ؟
  2. هل هناك تصور واضح لدى المدراء في الشركات المبحوثة عن مفهوم وأبعاد الميزة التنافسيّة ؟
  3. ما طبيعة العلاقة (علاقة الارتباط والأثر) بين عناصر السلوك الإبداعي للمرشد السياحي وأبعاد الميزة التنافسيّة في الشركات المبحوثة ؟

    ونظر لعدم وجود دراسة تناولت العلاقة بين المتغيرات في مُحافظة كربلاء المقدسة ، فقد سعت الباحثتان الى تضمين البحث الحالي ضمن اطار شمولي لدراسة العلاقة بينهما ، يهدف لزيادة معرفة المدراء في الشركات المبحوثة عن مفهوم وأبعاد السلوك الابداعي للمرشد السياحي ومفهوم وأبعاد الميزة التنافسية بالإضافة الى تحديد عناصر السلوك الابداعي وبيان علاقة الارتباط والتأثير بين المتغيرين .

وتم اعتماد المنهج الوصفي الاستدلالي لتحليل إجابات العينة القصدية عن فقرات الاستبانة البلغ قوامها (80) مستجيباً ، واستخدم البرنامج الاحصائي الجاهز (SPSS. V. 25) مع اعتماد العديد من الأساليب الإحصائيّة المتمثلة بـ (الوسط الحسابي ، والانحراف المعياري ، ومعامل الاختلاف المعياري ، ومعامل التحديدR2، ، الاهمية النسبية ، وتحليل الانحدار الخطي البسيط ، وتحليل الانحدار الخطي المتعدد ، أما مجتمع البحث فقد كانت شركات السفر والسياحة في كربلاء والعينة هم مدراء بعض هذه الشركات (قريش ، بركات آل ياسين ، لواء الطف ، الدرة ، الاصيل ، الكفيل ، الحلو ، قمر قريش ، الفيروزة ، شاطئ الهندية للسفر والسياحة) . واعتمادا على ذلك فقد توصل الباحثتان الى أهم النتائج (الاهتمام بأبعاد السلوك الإبداعي (الاصالة ، الطلاقة ، والمرونة العقلية) لدى المرشدين السياحيين ومحاولة تقصي الحقائق عن مشكلاتهم الشخصية وظروفهم العائلية لها اثر ايجابي كبير في ادائهم ضمن بيئة العمل ومن اولويات نجاحهم الرئيسة، لذلك فان مدراء الشركات السياحيّة ومرشديها مدعوين الاهتمام بهذه الأبعاد وتخصيص الوقت والجهد اللازم لممارستها لما لها من اثر ايجابي في تعزيز ادائهم وتقويم سلوكهم.    

المراجع

البرزنجي,آمال كمال حسن, علق, محمد عبد الحر,2023 ,السلوك الابداعي وتأثيره في رضا الضيف:دراسة تحليلية لعينة من مدراء فنادق الدرجة الاولى في اربيل, بحث منشور في مجلة وارث الانبياء.

الـجـبـوري, حسن مطشـر صـالـح,2013 , إدراك البيئـة الخــارجيـة و أثـره في السلـوك الإبـداعـي-دراسـة استطلاعية لآراء عينـة مـن المـدراء في ديـوان وزارة السيــاحـة و الأثـــار فـي العـراق, دراسة ماجستير غير منشورة مُقًدمة كلية الإدارة والاقتصاد- الجامعة المستنصرية.

الجنابي,عادل عباس, والجبوري, محمد مراد كاظم,2021 ,التسويق الرشيق ودوره في تحقيق الميزة التنافسية للمصرف- دراسة استطلاعية تحليلية لآراء عينه من العاملين في المصارف الخاصّة مُحافظة كربلاء المقدسة, بحث منشور في المجلة العراقية للعلوم الإدارية, كلية الادارة والاقتصاد- جامعة كربلاء, المجلد17, العدد67 .

حبيب,اثمار ظاهر, والفكيكي, علي فرحان عبد الله,2021 , دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية, بحث منشور, مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والادارية, العراق.

الحكيم, ليلى محسن, والطرفي, علاء حسين فاضل, والشمري, احمد عبدالله امانة, والسلامي, حسام حسين شياع, 2023,الدور الوسيط للسلوك الابداعي في تعزيز العلاقة بين الريادة الستراتيجية وتحقيق الازدهار التنظيمي- بحث استطلاعي تحليلي في مستشفى الامام علي (ع) العام –بغداد /الرصافة, بحث منشور في مجلة وارث العلمية, المجلد 5, العدد 13.

درادكه, حمزة ابو رحمه, مروان العلوان, حمزه, كافي, مصطفى,2014 , مبادئ السياحة, مكتبة المجتمع العربي للنشر والتوزيع, دار الإعصار العلمي للنش والتوزيع,عمان- الأردن.

العجرمي، عبير، والغماري،سالم، وأحمد, نهيل،2011, دور الإبداع التسويقي والتكنولوجيا في تحقيق دور الميزة التنافسية للبنوك العاملة في محافظات غزة من وجهة نظر العملاء، مجلة جامعة الأزهر بغزة، سلسلة العلوم الانسانية ،المجلد13،العدد7، ص138-107.

علق, محمد عبد الحر, والبرزنجي,آمال كمال حسن, السلوك الابداعي وتأثيره في رضا الضيف:دراسة تحليلية لعينة من مدراء فنادق الدرجة, الاولى في اربيل, بحث منشور في مجلة وارث العلمية, المجلد 5, العدد 13.

القريوتي, محمد قاسم, 2005, نظرية المنظمة والتنظيم, دار وائل, عمان– الاردن .

مسعود, زيان موسى,2021, أثر السلوك الإبداعي في تنافسية المؤسسات الاقتصادية في ظل اقتصاد المعرفة, بحث منشور في مجلة اقتصاديات شمال اقتصاديات شمال إفريقيا, المجلد17, العدد 26.

المسعودي, ليلى جواد,2022 , الإتصالات التسويقية وسلوك المرشد السياحي وتأثيرهما في دوافع السفر- دراسة استطلاعية لعينة من الشركات السياحية في مُحافظة بغداد, اطروحة دكتوراه غير منشورة, مقدمة إلى كلية العلوم السياحية- الجامعة المستنصرية.

المصادر الأجنبية-

Abukhait, Rawan Mazen. Bani-Melhem,Shaker and Zeffane,Rachid, (2018), "Empowerment and Innovative Behaviors: Exploring Gender Differences", International Journal of Innovation Management.

Alkabi,MakkiyahKraidi Bunyan& Al-Qaisi, DunyaTarik Ahmed Salih,(2018), "Transformational Leadership and its Impact on Creative Behavior, A Study of the Opinion of a Sample of Decision Makers in the General Traffic Directorate", International Journal of Engineering & Technology, Vol 7, No 4.36, p (1147).

Al-najjar, F. J. (2016). "Social Responsibility and its Impact on Competitive Advantage (An Applied Study on Jordanian Telecommunication Companies)". International Journal of Business and Social Science, Vol (7), No (2), pp (114-125).

Birdi, K. (2016),"The Relationship of Individual Capabilities and Environmental Support with Different Facets of Designers" 'Innovative Behavior ,Journal of Product Innovation Management , Vol (33) No (1) ), p (303).

Chilembwe, James Malitioni&Victor Mweiwa,(2014),"Tour Guides: Are They Tourism Promoters And Deyelopers Case Study of Malawi", International Journal of Research in Business Management (IMPACT: IJRBM), Vol. 2, Issue 9, Sep, p (31).

Coleman, N. J. (2016), "An Exploration of the Role of Leadership Behaviors and Ambidexterity in Online Learning Units (Doctoral dissertation', The George Washington University).

Dalgar, H. (2012),"İşletmelerde Mali yet Muhasebesi İle Entegre Üretim Takip Sisteminin Oluşturulması: Bir Vaka Çalışması". Journal of Accounting and Finance, No (56), pp (29-50).

Dere, Z., &Ömeroglu, E,(2018),Development of Creative Behavior Observation Form: A Study on Validity and Reliability. Universal Journal of Educational Research, Vol. 6 No .3, pp (562-563).

European Commission(2009),"Study on the Contribution of Multilism to Creativity, www.europublic.com.

Evans,& Collier,Operation,(2007),Management an Integrated Goods andservices, Approach,Thomson,South,western,U.S.Ainternational,studentedition,www.swlearing.com.

Faraz, N. A, Mughal, M. F, Ahmed, F, Raza, A, &Iqbal, M. K,(2019), "The Impact of Servant Leadership on Employees"’ Innovative Work Behaviour-Mediating Role of Psychological Empowerment.

Gildema , Peter (2013) "Bringing New Idea in to practice", royal tropical Institute , united states.

Gupta & Shailendra, Vishal &Singh,(2014),"Psychological capital as a mediator of the relationship between leadership and creative empirical evidence from the performance behaviors",The International Journal of Human Resource Management, Volume 25, - Issue 10, p (801).

Gupta, V., Garg, D., & Kumar, R. (2014)."Depiction of total quality management during a span of 2003-2013". Journal of engineering and technology, Vol (4), No (2). p (81).

Hamdan, M. K., El Talla, S. A., Al Shobaki,M. J., &Abu-Naser, S. S,Creative ,(2020), "Behavior in Palestinian NGOs between Reality and Expectations".

Hammadat, Mohamed Hassan,(2007),"Organizational behavior".I1.Alexandria: Dar Al-Wafa for the world of printing.

Heizer,Jay & Render,Barry.(2001),"Principles of Operations Management".4 rd ed, Prentice Hall:New Jersey,U.S.A, , p (36).

Ida and Doddy, Farida and Setiawan, (2022) ,Business Strategies and Competitive Advantage:The Role of Performance and Innovation", Journal of Open Innovation Technolojy, Market ,and Complexity ,august.

Jeroen,Jong De,(2014),'Leadership As A Determinant of Innovative Behavior Aconceptual Framework''.

Jones, t. M., harrison, j. S., & felps, w. (2018). How applying instrumental stakeholder theory can provide sustainable competitive advantage. Academy of management review, 43(3),pp( 371- 391).

Kraft, M. H. G. (2018). Antecedents & perspectives of ambidextrous leadership. http://doi.org/10.21272/mmi.pp(4-1).

Lynch,Richard, &Baines, Paul,(2004),"strategy Development in UK Higher Education Towards resource-based competitive advantage",Journal of Higher Education Policy and Management, Vol.26,p(153).

Macmillan, Hugh & Tampoe, Mahen.(2000)" Strategic Management:Process, Content, and Implementation":Great Britain: Oxford University Press, .

Meknasi, Sarah,(2017)",The Role of Innovation in Achieving Administrative Development: A Field Study at Sidi Oghis Mills Foundation- Umm El Bouaghi”, Master Thesis from the College of Social Sciencesand Humanities, Department of Social Sciences.

Messmann, G, (2012), "Innovative work behaviour: Investigating the nature and facilitation of vocational teachers"’ contributions to innovation development, Ph.D. dissertation, University of Regensburg.

Moustafa,belco,(2016),"The effect ofthe organizational climate on administrative creativity in small and medium enterprises" working paper.

Potjanajaruwit, Pisit.(2018)" Competitive advantage effects on firm performance: ACase study of startups in Thailand". Journal of International Studies, Vol. (10), No.(1), pp (104-111).

Rho, J. T., & Cho, S. H , (2012),An Analysis of the Quantitative Changes of Elements on Golf Courses-With Special Reference to the Membership Golf Courses in Capital Area, Korea. Journal of the Korean Institute of Landscape Architecture, Vol 40 ,No 6,p(111).

Shehadeh, H. K.,(2016),Impact of the Organizational Culture on Creative Behavior: A Field Study on a Sample of Commercial Banks Operating in Jordan , European Scientific Journal, Vol. 12 ,No.25, p(218 ).

Slack,Nigel,Chambers,Stuart,Harland,Christine,Harrston,Alan,andJohnston, Robert, (2004),"Operations Management".4nd ed,Prentice Hall:New York.

Thompson , A& Stricland A. J .(2003)," Strategic Management : Concepts and Cases ", 20th ed , McGraw – Hill , Irwin .

منشور

2024-05-19