انعكاس كفاءة مسارات العملية على القيمة المدركة للزبون بالتطبيق في شركة التحدي العامة
الملخص
تعد القيمة المدركة للزبون محدد مهم لسلوك الزبون الشرائية وهي متغير يحدد بواسطة (الجودة والكلفة) وان عملية تفسير المعادلة التي تبحث في السلوك الشرائية وفق ادراكات القيمة للزبون ليست ثابتة،وطبقا للعمل البحثي نستعرض توجه الشركة من خلال عملياتها لتوافر نوعية القيمة التي تكون قادرة على تحقيق النجاح من انعكاس كفاءة مسارات عملياتها وتقديم قيمة فريدة لزبائنها وكيفية تفسير الزبائن لهذه القيمة.
