أثر التسويق الالكتروني في تطوير الخدمة الفندقية - دراسة تطبيقية لمجموعة من فنادق الدرجة الممتازة في مدينة بغداد
الكلمات المفتاحية:
التسويق الالكتروني ، التطوير ، الخدمة ، الفندقالملخص
يعد التسويق الالكتروني في الوقت الحاضر سمة حضارية مميزة لأي نشاط اقتصادي يتضمن التسويق وتطبق عليه معايير الحداثة ولاسيما وان عالم اليوم قد اصبح بفضل تكنلوجيا الاتصالات يشبه قرية صغيرة فضلاً عن ذلك ان مجمل توجه البشرية يسير نحو المكننة العالمية لما يمكن من الانشطة والتي يدخل التسويق الالكتروني ضمنها بما يحققه من سرعة انجاز وكفاءة الاداء وسهولة في ايصال الخدمة للضيف وهو ما ينطبق في مجالات كثيرة على النشاط الفندقي والخدمات التي يقدمها لاسيما نواحي الحجز والاقامة وتقديم الخدمة وغيرها من الخدمات الفندقية الاخرى وهو ما يتناوله البحث.
