اعادة هندسة العمليات الادارية للموارد البشرية وتأثيرها في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة للمنظمات الفندقية - دراسة تطبيقة لعينة من فنادق الدرجة الاولى في مدينة بغداد

الملخص

    يهدف الباحث الى تقييم تأثير اعادة هندسة العمليات الادارية للموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة في عينة من فنادق الدرجة الأولى لمدينة بغداد، وقد انطلق البحث من مشكلة معبر عنها بعدد من التساؤلات الفكرية والتطبيقية، أُستهدف من الإجابة عنها استجلاء الفلسفة النظرية والدلالات الفكرية لهذه المتغيرات، لكونها من الموضوعات المؤثرة على القطاعات بشكل عام والقطاع السياحي بشكل خاص، وقد حدد مجتمع البحث بـ(82) استبانة موزعة عليها، وتكمن أهمية البحث في أنه سيخرج بتأصيل فكري فلسفي لطبيعة المتغيرات المبحوثة ، مستند إلى جهد تطبيقي لواقع اعادة هندسة العمليات الادارية والميزة التنافسية المستدامة، ولتحقيق ذلك صيغت عدة فرضيات رئيسة وفرعية، وقد اختبرت بمجموعة من الأدوات الإحصائية اللامعلمية واستخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات والمعلومات من مجتمع البحث، ومن أجل تحقيق هدف البحث والأجابة عن تساؤلاته واختبار صحة فرضياته، أعتمد البحث (الاستبانة) التي تعد الأداة الرئيسة لجمع البيانات والمعلومات، إلى جانب أساليب أخرى كالمقابلات الشخصية للمدراء ومسؤولي الشعب بالفنادق المبحوثة، كما توصل الباحث لمجموعة من الأستنتاجات النظرية والتطبيقية شخصت الواقع المعمول به في بيئة التطبيق كان أبرزها ان الأهتمام بإعادة هندسة العمليات الادارية يؤثر ايجابياً في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة والتي من شأنها أن تلبي حاجات ومتطلبات الأفراد العاملين والضيوف.