أعتماد التحسين المستمر لرفع اداء الإدارات العليا في الفنادق العراقية -دراسة تحليلية لآراء عينة من مدراء فنادق الدرجة الممتازة

الملخص

      يهدف البحث الحالي الى تحديد وتشخيص الابعاد الاساسية لمتطلبات التحسين المستمر والابعاد الاساسية لأداء الإدارات العليا الفندقية عينة البحث، فضلاً عن بيان اثر العلاقة بين ابعاد التحسين المستمر واداء الإدارات العليا في فنادق الدرجة الممتازة. وتم صياغة مشكلة البحث في عدة تساؤلات تمركزت حول علاقة الارتباط والاثر بين متغيرات البحث، واستند البحث على فرضيتين رئيستين أُخضعت لاختبارات عدة للتأكد من صحتها. واتبع البحث المنهجية التحليلية الوصفية. واشتمل البحث الحالي كل افراد المجتمع المكون من(89) مديراً في فنادق الدرجة الممتازة، وتم الحصول على (89) استبانة صالحة للتحليل وتم استخدام البرنامج الاحصائي الجاهز(SPSS). وتوصل البحث الى عدد من النتائج منها: أن هناك علاقة ارتباط  وتأثير ذو دلالة احصائية بين متغيرات الدراسة (التحسين المستمر وأداء الإدارات العليا)، وجاءت هذه النتائج متطابقة مع الفرضيات . وقدم البحث عدداً من التوصيات منها: التأكيد على نشر مفهوم ثقافة التحسين المستمر، وان تمتلك المنظمات المبحوثة هياكل تنظيمية تتسم بالمرونة لتواكب التغيرات والتكيف مع بيئتها باستمرار، وان تتابع المعايير الخاصة بالتحسين المستمر واخضاعها للقياس بشكل دوري.