إمكانية تطبيق متطلبات إدارة الجودة الشاملة في المنظمات الصحية-دراسة تطبيقية في مستشفى ازادي التعليمي

الملخص

    تهدف الباحثة في موضوعها فكرا وتطبيقا إلى تشخيص امكانية تطبيق متطلبات إدارة الجودة الشاملة في مستشفى ازادي التعليمي ،  لكون المستشفى مؤسسة خدمية مسؤولة عن تقديم الخدمات الصحية المتكاملة (تشخيصية، وعلاجية، وبحثية) والمستشفى كنظام اداري يستخدم موارد بشرية وفنية ومالية تتزايد احجامها وامكاناتها مع مرور الوقت ، وهي تواكب التقدم التقني والصحي الحاصل في العالم اليوم، ويتكون مجتمع الدراسة من العاملين في مستشفى ازادي العام، اما عينة البحث فقد تم اختيارها بواسطة الطبقة العشوائية، بواقع 34 مفردة وقد اعتمدت الباحثة على الأسلوب الوصفي التحليلي وقد تم جمع البيانات عن طريق تصميم استمارة استبيان تم تطويرها لقياس اهداف البحث واختبار فرضياتها موزعة على خمسة محاور هي ( دعم وتأييد الإدارة العليا ، التركيز على الزبون ،مشاركة العاملين ،اتخاذ القرارات على أساس الحقائق ، التحسين المستمر ) ،اذ تم ادخال البيانات الى الحاسب الالي ومعالجتها باستخدام البرنامج الاحصائي spss وقد توصلت الباحثة الى ادراك العاملون في المستشفى بأهمية تطبيق مبادئ  إدارة الجودة الشاملة المتمثلة (التزام الإدارة العليا ، التركيز على الزبون ،مشاركة العاملين ،اتخاذ القرارات على أساس الحقائق ، التحسين المستمر) .