التكامل بين إدارة الجودة الشاملةTQM) ) وأسلوب التكاليف على أساس الأنشطة (ABC)

الملخص

     للأساليب الحديثة للتكاليف وإدارتها دور مهم في تخفيض التكاليف وإحداث نوع من التغيير نحو منتج ذي جودة عالية ويتصف بمواصفات تضمن رضا الزبون ،ومن تلك الأساليب هو أسلوب التكاليف على أساس الأنشطة(ABC) وإدارة الجودة الشاملة(TQM) اللذين ينبغي تحقيق التكامل بينهما وجاء البحث ليحقق هذا الهدف من خلال إيجاد نوع من العلاقة بينهما بعدَّهما عنصري نجاح أي شركة أو منشأة يسهمان جنباً إلى جنب في تخفيض الكلف وزيادة جودة المنتج من خلال تفاعلهما ومن ثَمّ تحقيق بعض الوظائف ومنها كسب رضا الزبون.

وتم الاعتماد على البيانات الفعلية للشركة العامة لصناعة البطاريات التابعة لوزارة الصناعة والمعادن لعام 2008 ،لتوضيح الجانب العملي الخاص بالبحث.

وتوصل البحث إلى أن أسلوب إدارة الجودة الشاملة(TQM) لديه القدرة على تحقيق ميزة تنافسية تتمثل بجودة العمليات والأنشطة أساساً للحصول على منتجات ذات جودة عالية،وإن أسلوب(ABC) وفرّ مجموعة من مقاييس الأداء غير المالية من خلال مؤشرات غير مالية لقياس موجهات الكلف تحتوي على مقاييس الوقت ، الجودة ، والكمية .