التطبيق الفعال للجودة الشاملة في القطاع الصناعي مع التركيز على دور ومسؤولية الإدارة (دراسة حالة في الشركة العامة للبطاريات )

الملخص

تعتبر ادارة الجودة الشاملة مدخل حديث وفلسفة إدارية حديثة نشأت بالأساس كأسلوب عمل ووسيلة لتطوير إداء المنظمات لتحقيق أعلى جودة.

       إن تأهيل نظام الجودة وفقا لمتطلبات المواصفة الدولية (ISO: 9002:2000)  وخلق الوعي حول أهمية مفهوم الجودة يعطي الأولوية في إدارة المنظمة الصناعية.

         لقد أعتمدت هذه الدراسة تسلسل منطقي في الدراسة التحليل والتوصل الى نتائج عملية ومنطقية مع تحديد قابلة للتطبيق وامكانية الاستفادة منها في زيادة كفاءة وفاعلية الشركة عينة الدراسة للوصول الى تحقيق مواصفة قياسية.

         وتوصل الباحثان الى استنتاجات في الجانب النظري والعملي، ففي الجانب النظري للجودة أهمية، خاصة في الشركات والمنظمات على اختلاف  أنواعها  وعدم الاهتمام أو أهمال وضع نظم جيدة لإداراتها قد يؤدي الى تهديد بقاء الشركة ومستقبلها. كما أنها تتعامل مع منظومة عمل شمولية تعكس حدود الاداء في طاقة الانشطة . أما الجانب العملي فهناك وجود فجوة بينها وبين واقع الشركة، وعدم وجود سياسة موثقة مع غياب سجلات للجودة.

         أما التوصيات هي أعطاء الجانب التنفيذي الاهتمام العالي والاقتناع الكامل به من قبل الادارة العليا . ويكون تحقيق ذلك من خلال الإجراء العملي هو إيجاد تصميم نظام يتلائم مع متطلبات الجودة للعمل بموجبه . والاهتمام بعملية التوثيق على أن لايكون عبئا بسبب الروتين . واعادة النظر بالهيكل التنظيمي بما يتلائم مع النظام واستحداث شعبة للايزو يكون مسئولها مدير السيطرة النوعية.