تطبيق اداة QFD للايفاء بمتطلبات الجودة دراسة تطبيقية في الشركة العامة للصناعات الجلدية

الملخص

تعد اداة نشر وظيفة الجودة [ Quality Function Deployment ] [ QFD ] أحدى ادوات الجودة المعاصرة والتي تتميز عن بقية الادوات كونها تركز على الإيفاء بمتطلبات الجودة فضلاً عن تحقيقها الجودة الموجبة لتقديم منتوج يلبي متطلبات الزبون الحالية والمستقبلية .

   تم اختيار الشركة العامة للصناعات الجلدية – معمل (( 7 )) لانتاج الاحذية الجلدية الرجالية كعينة لأجراء البحث .

 تم تصميم استبانة مؤلفة من ثلاثة اقسام .

   ركز القسم الأول من الأستبانة على ابعاد الجودة [ متطلبات الزبون ] .. اما القسم الثاني فتضمن تحديد ابرز منافسي الشركة .. وأختص القسم الثالث والأخير من الاستبانة بتحديد درجة توافر كل متطلب من متطلبات الزبون في المنتجات المنافسة لمنتوج الشركة عينة البحث .

خلص البحث الى جملة من الاستنتاجات ابرزها :-

1- ضعف الاهتمام بمفاهيم وادوات الجودة .. لا سيما اداة [ QFD ] .

2- توافر البيئة الملائمة لتطبيق اداة [ QFD ] وكثرة المزايا التي تحققها الشركة من خلال هذا التطبيق .

3- ضعف تركيز الشركة على تحديد متطلبات الزبون نتيجة ايلاء الاهتمام الاكبر للعقود المبرمة مع المؤسسات الحكومية.