دور بطاقة الأداء المتوازنة في تقويم أداء المستشفيات الحكومية غير الهادفة للربح (دراسة تطبيقية في مستشفى الدكتور كمال السامرائي)

الملخص

      تأتي أهمية البحث من أهمية قطاع الخدمات الصحية في المجتمع وأهمية تقويم الأداء فضلا عن الإشارة إلى تقنيات أدارة الكلفة واستخدامها في تقويم أداء المنظمات الخدمية ( المستشفيات ) وصولا إلى المؤشرات المالية وغير المالية  التي تستخدم في تقويم الأداء ،تهدف هذه الدراسة الى استخدام الاسلوب الحديث في تقويم الاداء (بطاقة الاداء المتوازنbsc )  وكانت عينة الدراسة مستشفى الدكتور كمال السامرائي للسنة 20087.اعتدت الدراسة اسلوبان لقياس الاداء الاول كان اعتماد بطاقة الاداء المتوازن لتقويم الاداء بينما كان الاسلوب الأخر استخدام استمارة الاستقصاء لقياس منظور التعلم والنمو.

 وقد توصلت هذه الدراسة الى اهم الاستنتاجات التالية :

1.فشل الكادر الطبي والتمريضي والمهني والفني في  تحقيق المعايير الصادرة من منظمة الصحة العالمية في تحقيق عدد المرضى والعمليات ووالممرضين لكل طبيب .

2.عدم اهتمام الجهات المسؤولة بالمستشفى ببرامج التعليم المستمر وكذلك عدم الاهتمام بشبكة المعلومات الدولية.

اما اهم التوصيات التي اوصت بها الدراسة :

1.ضرورة معالجة النقص في الموارد البشرية من اطباء وصيادلة وممرضين ومهنيين لغرض تحقيق المعايير العالمية.

2.ضرورة اجراء الدورات التدريبيةللاطباء والصيلدلة والممرضينفي داخل وخارج العراق اضافة الى زيادة الاهتمام بشبكة الانترنت واهتمام الافراد بالحاسوب.