أبعاد السلوك الإبداعي للمرشد السياحي وأثرها في تعزيز الميزة التنافسيّة (بحث ميداني لآراء عينة من مدراء الشركات السياحيّة في مُحافظة كربلاء المقدسة)
DOI:
https://doi.org/10.31272/jae.i141.1014الكلمات المفتاحية:
السلوك الإبداعي ، المرشد السياحي ، الميزة التنافسيّةالملخص
تسعى الإدارات العليا للشركة السياحيّة للاهتمام بالسلوكيات الإبداعية للمرشد السياحي وأبعاد الميزة التنافسيّة ، ويُسهم لشيء متفرد يُمكن من خلالهُ للشركات للفوز على منُافسيها الآخرين ومن ثَمَّ تحقيق النجاح والبقاء والنمو في سوق العمل السياحي ، وتكمن مشكلة البحث بالتساؤلات الآتية :
- هل هناك تصور واضح لدى المدراء في الشركات المبحوثة عن مفهوم وعناصر السلوك الإبداعي للمرشد السياحي ؟
- هل هناك تصور واضح لدى المدراء في الشركات المبحوثة عن مفهوم وأبعاد الميزة التنافسيّة ؟
- ما طبيعة العلاقة (علاقة الارتباط والأثر) بين عناصر السلوك الإبداعي للمرشد السياحي وأبعاد الميزة التنافسيّة في الشركات المبحوثة ؟
ونظر لعدم وجود دراسة تناولت العلاقة بين المتغيرات في مُحافظة كربلاء المقدسة ، فقد سعت الباحثتان الى تضمين البحث الحالي ضمن اطار شمولي لدراسة العلاقة بينهما ، يهدف لزيادة معرفة المدراء في الشركات المبحوثة عن مفهوم وأبعاد السلوك الابداعي للمرشد السياحي ومفهوم وأبعاد الميزة التنافسية بالإضافة الى تحديد عناصر السلوك الابداعي وبيان علاقة الارتباط والتأثير بين المتغيرين .
وتم اعتماد المنهج الوصفي الاستدلالي لتحليل إجابات العينة القصدية عن فقرات الاستبانة البلغ قوامها (80) مستجيباً ، واستخدم البرنامج الاحصائي الجاهز (SPSS. V. 25) مع اعتماد العديد من الأساليب الإحصائيّة المتمثلة بـ (الوسط الحسابي ، والانحراف المعياري ، ومعامل الاختلاف المعياري ، ومعامل التحديدR2، ، الاهمية النسبية ، وتحليل الانحدار الخطي البسيط ، وتحليل الانحدار الخطي المتعدد ، أما مجتمع البحث فقد كانت شركات السفر والسياحة في كربلاء والعينة هم مدراء بعض هذه الشركات (قريش ، بركات آل ياسين ، لواء الطف ، الدرة ، الاصيل ، الكفيل ، الحلو ، قمر قريش ، الفيروزة ، شاطئ الهندية للسفر والسياحة) . واعتمادا على ذلك فقد توصل الباحثتان الى أهم النتائج (الاهتمام بأبعاد السلوك الإبداعي (الاصالة ، الطلاقة ، والمرونة العقلية) لدى المرشدين السياحيين ومحاولة تقصي الحقائق عن مشكلاتهم الشخصية وظروفهم العائلية لها اثر ايجابي كبير في ادائهم ضمن بيئة العمل ومن اولويات نجاحهم الرئيسة، لذلك فان مدراء الشركات السياحيّة ومرشديها مدعوين الاهتمام بهذه الأبعاد وتخصيص الوقت والجهد اللازم لممارستها لما لها من اثر ايجابي في تعزيز ادائهم وتقويم سلوكهم.
التنزيلات
المراجع
إليكِ ترجمة المصادر المتعلقة بمجالات السياحة، الإدارة، والتسويق إلى اللغة الإنجليزية، مع الحفاظ على الأرقام بين أقواس كبيرة [ ] كما طلبتِ:
[1] Al-Barzanji, A. K. H., & Alak, M. A. (2023). Creative Behavior and its Impact on Guest Satisfaction: An Analytical Study of a Sample of First-Class Hotel Managers in Erbil. Warith Al-Anbiya Journal.
[2] Al-Jubouri, H. M. S. (2013). Perception of the External Environment and its Impact on Creative Behavior: An Exploratory Study of the Opinions of a Sample of Managers in the Office of the Ministry of Tourism and Antiquities in Iraq. Unpublished Master’s Thesis, College of Administration and Economics, Al-Mustansiriya University.
[3] Al-Janabi, A. A., & Al-Jubouri, M. M. K. (2021). Agile Marketing and its Role in Achieving Competitive Advantage for the Bank: An Exploratory Analytical Study of the Opinions of a Sample of Employees in Private Banks in the Holy Karbala Governorate. Iraqi Journal of Administrative Sciences, College of Administration and Economics, University of Karbala, 17(67).
[4] Habib, I. Z., & Al-Fukaiki, A. F. A. (2021). The Role of Total Quality Management in Achieving Competitive Advantage. Al-Ghary Journal of Economic and Administrative Sciences, Iraq.
[5] Al-Hakim, L. M., Al-Turfi, A. H. F., Al-Shammari, A. A. A., & Al-Salami, H. H. S. (2023). The Mediating Role of Creative Behavior in Enhancing the Relationship Between Strategic Entrepreneurship and Achieving Organizational Prosperity: An Exploratory Analytical Study in Imam Ali (AS) General Hospital – Baghdad / Al-Rusafa. Warith Al-Ilmiya Journal, 5(13).
[6] Dradkeh, H., Abu Rahma, M. A., Hamzeh, & Kafi, M. (2014). Principles of Tourism. Arab Community Library for Publishing and Distribution, Dar Al-I'sar Al-Ilmi for Publishing and Distribution, Amman - Jordan.
[7] Al-Ajrami, A., Al-Ghamari, S., & Ahmed, N. (2011). The Role of Marketing Innovation and Technology in Achieving Competitive Advantage for Banks Operating in Gaza Governorates from the Customers' Perspective. Al-Azhar University-Gaza Journal (Humanities Series), 13(7), 107–138.
[8] Alak, M. A., & Al-Barzanji, A. K. H. (2023). Creative Behavior and its Impact on Guest Satisfaction: An Analytical Study of a Sample of First-Class Hotel Managers in Erbil. Warith Al-Ilmiya Journal, 5(13).
[9] Al-Qaryouti, M. Q. (2005). Organization Theory and Organizing. Dar Wael, Amman – Jordan.
[10] Masoud, Z. M. (2021). The Impact of Creative Behavior on the Competitiveness of Economic Institutions in Light of the Knowledge Economy. Journal of North African Economies, 17(26).
[11] Al-Masoudi, L. J. (2022). Marketing Communications and Tour Guide Behavior and their Impact on Travel Motivations: An Exploratory Study of a Sample of Tourism Companies in Baghdad Governorate. Unpublished PhD Dissertation, College of Tourism Sciences, Al-Mustansiriya University.
1. Abukhait, Rawan Mazen. Bani-Melhem,Shaker and Zeffane,Rachid, (2018), "Empowerment and Innovative Behaviors: Exploring Gender Differences", International Journal of Innovation Management. DOI: https://doi.org/10.1142/S1363919619500063
2. Alkabi,MakkiyahKraidi Bunyan& Al-Qaisi, DunyaTarik Ahmed Salih,(2018), "Transformational Leadership and its Impact on Creative Behavior, A Study of the Opinion of a Sample of Decision Makers in the General Traffic Directorate", International Journal of Engineering & Technology, Vol 7, No 4.36, p (1147). DOI: https://doi.org/10.14419/ijet.v7i4.36.25375
3. Al-najjar, F. J. (2016). "Social Responsibility and its Impact on Competitive Advantage (An Applied Study on Jordanian Telecommunication Companies)". International Journal of Business and Social Science, Vol (7), No (2), pp (114-125).
4. Birdi, K. (2016),"The Relationship of Individual Capabilities and Environmental Support with Different Facets of Designers" 'Innovative Behavior ,Journal of Product Innovation Management , Vol (33) No (1) ), p (303). DOI: https://doi.org/10.1111/jpim.12250
5. Chilembwe, James Malitioni&Victor Mweiwa,(2014),"Tour Guides: Are They Tourism Promoters And Deyelopers Case Study of Malawi", International Journal of Research in Business Management (IMPACT: IJRBM), Vol. 2, Issue 9, Sep, p (31).
6. Coleman, N. J. (2016), "An Exploration of the Role of Leadership Behaviors and Ambidexterity in Online Learning Units (Doctoral dissertation', The George Washington University).
7. Dalgar, H. (2012),"İşletmelerde Mali yet Muhasebesi İle Entegre Üretim Takip Sisteminin Oluşturulması: Bir Vaka Çalışması". Journal of Accounting and Finance, No (56), pp (29-50).
8. Dere, Z., &Ömeroglu, E,(2018),Development of Creative Behavior Observation Form: A Study on Validity and Reliability. Universal Journal of Educational Research, Vol. 6 No .3, pp (562-563). DOI: https://doi.org/10.13189/ujer.2018.060319
9. European Commission(2009),"Study on the Contribution of Multilism to Creativity, www.europublic.com.
10. Evans,& Collier,Operation,(2007),Management an Integrated Goods andservices, Approach,Thomson,South,western,U.S.Ainternational,studentedition,www.swlearing.com.
11. Faraz, N. A, Mughal, M. F, Ahmed, F, Raza, A, &Iqbal, M. K,(2019), "The Impact of Servant Leadership on Employees"’ Innovative Work Behaviour-Mediating Role of Psychological Empowerment. DOI: https://doi.org/10.18775/ijmsba.1849-5664-5419.2014.53.1002
12. Gildema , Peter (2013) "Bringing New Idea in to practice", royal tropical Institute , united states.
13. Gupta & Shailendra, Vishal &Singh,(2014),"Psychological capital as a mediator of the relationship between leadership and creative empirical evidence from the performance behaviors",The International Journal of Human Resource Management, Volume 25, - Issue 10, p (801). DOI: https://doi.org/10.1080/09585192.2013.870311
14. Gupta, V., Garg, D., & Kumar, R. (2014)."Depiction of total quality management during a span of 2003-2013". Journal of engineering and technology, Vol (4), No (2). p (81). DOI: https://doi.org/10.4103/0976-8580.141170
15. Hamdan, M. K., El Talla, S. A., Al Shobaki,M. J., &Abu-Naser, S. S,Creative ,(2020), "Behavior in Palestinian NGOs between Reality and Expectations".
16. Hammadat, Mohamed Hassan,(2007),"Organizational behavior".I1.Alexandria: Dar Al-Wafa for the world of printing.
17. Heizer,Jay & Render,Barry.(2001),"Principles of Operations Management".4 rd ed, Prentice Hall:New Jersey,U.S.A, , p (36).
18. Ida and Doddy, Farida and Setiawan, (2022) ,Business Strategies and Competitive Advantage:The Role of Performance and Innovation", Journal of Open Innovation Technolojy, Market ,and Complexity ,august.
19. Jeroen,Jong De,(2014),'Leadership As A Determinant of Innovative Behavior Aconceptual Framework''.
20. Jones, t. M., harrison, j. S., & felps, w. (2018). How applying instrumental stakeholder theory can provide sustainable competitive advantage. Academy of management review, 43(3),pp( 371- 391). DOI: https://doi.org/10.5465/amr.2016.0111
21. Kraft, M. H. G. (2018). Antecedents & perspectives of ambidextrous leadership. http://doi.org/10.21272/mmi.pp(4-1).
22. Lynch,Richard, &Baines, Paul,(2004),"strategy Development in UK Higher Education Towards resource-based competitive advantage",Journal of Higher Education Policy and Management, Vol.26,p(153). DOI: https://doi.org/10.1080/1360080042000218249
23. Macmillan, Hugh & Tampoe, Mahen.(2000)" Strategic Management:Process, Content, and Implementation":Great Britain: Oxford University Press, .
24. Meknasi, Sarah,(2017)",The Role of Innovation in Achieving Administrative Development: A Field Study at Sidi Oghis Mills Foundation- Umm El Bouaghi”, Master Thesis from the College of Social Sciencesand Humanities, Department of Social Sciences.
25. Messmann, G, (2012), "Innovative work behaviour: Investigating the nature and facilitation of vocational teachers"’ contributions to innovation development, Ph.D. dissertation, University of Regensburg.
26. Moustafa,belco,(2016),"The effect ofthe organizational climate on administrative creativity in small and medium enterprises" working paper.
27. Potjanajaruwit, Pisit.(2018)" Competitive advantage effects on firm performance: ACase study of startups in Thailand". Journal of International Studies, Vol. (10), No.(1), pp (104-111). DOI: https://doi.org/10.14254/2071-8330.2018/11-3/9
28. Rho, J. T., & Cho, S. H , (2012),An Analysis of the Quantitative Changes of Elements on Golf Courses-With Special Reference to the Membership Golf Courses in Capital Area, Korea. Journal of the Korean Institute of Landscape Architecture, Vol 40 ,No 6,p(111). DOI: https://doi.org/10.9715/KILA.2012.40.6.112
29. Shehadeh, H. K.,(2016),Impact of the Organizational Culture on Creative Behavior: A Field Study on a Sample of Commercial Banks Operating in Jordan , European Scientific Journal, Vol. 12 ,No.25, p(218 ). DOI: https://doi.org/10.19044/esj.2016.v12n25p214
30. Slack,Nigel,Chambers,Stuart,Harland,Christine,Harrston,Alan,andJohnston, Robert, (2004),"Operations Management".4nd ed,Prentice Hall:New York.
31. Thompson , A& Stricland A. J .(2003)," Strategic Management : Concepts and Cases ", 20th ed , McGraw – Hill , Irwin .
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2026 ليلى جواد حسين ، آمال كمال حسن
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
مجلة الإدارة والاقتصاد هي مجلة مفتوحة المصدر حيث تكون جميع محتوياتها مجانية. تخضع مقالات هذه المجلة لشروط ترخيص المشاع الإبداعي المنسوب إلى المؤلف (CC-BY 4.0) (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode) الذي يسمح للمرخص لهم دون قيود بالبحث عن النص الكامل للمقالات أو تنزيله أو مشاركته أو توزيعه أو طباعته أو ربطه به، وفحصه للفهرسة وإعادة إنتاج أي وسيلة للمقالات بشرط أن ينسبوا إلى المؤلفين الفضل في ذلك (الاستشهاد). تسمح المجلة للمؤلفين بالاحتفاظ بحقوق الطبع والنشر لمقالهم المنشور.
. Creative Commons-Attribution (BY) 
