تأثير رضا اتصالات التسويق الداخلي في تعزيز دوران العمل(دراسة  لاراء عينة من العاملين في بعض متاحف بغداد)

هاله هادي صالح; مثنى معان ابراهيم

doi:10.31272/jae.i145.1286

المؤلفون

هاله هادي صالح
مثنى معان ابراهيم

DOI:

https://doi.org/10.31272/jae.i145.1286

الكلمات المفتاحية:

رضا اتصالات التسويق الداخلي، دوران العمل، التكامل التنظيمي، مناخ الاتصالات، العلاقة مع المرؤوسين

الملخص

تهدف الدراسة الى معرفة طبيعة العلاقة بين رضا اتصالات التسويق الداخلي المتمثلة بأبعادها السبعة(مناخ الاتصالات والعلاقة مع الرؤساء والتكامل التنظيمي وجودة الوسائط والمنظور التنظيمي والتغذية العكسية الشخصية والعلاقة مع المرؤوسين) وتأثيره بدوران العمل إذ شخصت مشكلة الدراسة في الاجابة عن التساؤل الرئيسي: هل لرضا اتصالات التسويق الداخلي تأثير في دوران العمل؟ وتتضح اهمية الدراسة في أبراز دور رضا اتصالات التسويق الداخلي لدوران العمل وما ينتج عنه من ردود فعل ايجابية تظهر بسلوك العاملين واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي الاستطلاعي والتحليلي واستخدمت الاستبانة كأداة رئيسة في جمع المعلومات و البيانات التى تتكون من (57) فقرة وجمعت البيانات عبر عينة مكونة من (171) عاملاً في المتحف الوطني والمتحف البغدادي ومتحف التاريخ الطبيعي داخل مدينة بغداد واعتمدت الدراسة برنامج(SPSS V29)وبرنامج(AMOS V29) وتم استخدام عدد من المقاييس والاساليب الاحصائية وكانت أهمها(الانحراف المعياري و(Z-TEST) ومعامل الارتباط بيرسون وتحليل الانحدار الخطي البسيط)وتوصلت الدراسة الى مجموعة استنتاجات اهمها أن الراتب الوظيفي لا يتناسب مع مؤهلات ومتطلبات الحياة للعاملين في المتحف، لذا فقرار اختيار العمل في المتحف لم يكن قرارا موفقاً والعاملون تراودهم باستمرار فكرة مغادرة العمل في المتحف.

التنزيلات

تنزيل البيانات ليس متاحًا بعد.

المراجع

[1] Abdul Halim Abdul Majid, H., Yusof, R. B. M., Jusoh, Z. M., & Rashid, Z. A. (2017). The impact of leadership styles on employee commitment in a manufacturing environment. Procedia Engineering, 184, 458-465. https://doi.org/10.1016/j.proeng.2017.04.117 DOI: https://doi.org/10.1016/j.proeng.2017.04.117

[2] Ahmad, A., & Omar, Z. (2012). Effects of informal work-family support on job performance. The Journal of International Management Studies, 7(2), 202-206.

[3] Alkahtani, A. H. (2015). Investigating factors that influence employees' turnover intention: A review of existing empirical works. International Journal of Business and Management, 10(12), 152. https://doi.org/10.5539/ijbm.v10n12p152 DOI: https://doi.org/10.5539/ijbm.v10n12p152

[4] Belete, A. (2018). Turnover intention influencing factors of employees: An empirical work review. Journal of Entrepreneurship & Organization Management, 7(3). https://doi.org/10.4172/2169-026X.1000253 DOI: https://doi.org/10.4172/2169-026X.1000253

[5] Berry, L. L. (1981). The employee as customer. Journal of Retail Banking, 3(1), 33-40.

[6] Berry, L. L., Hensel, J. S., & Burke, M. C. (1976). Improving retailer capability for effective consumerism response. Journal of Retailing, 52(3), 3-14.

[7] Clampitt, P. G., & Downs, C. W. (1993). Employee perceptions of the relationship between communication and productivity. Journal of Business Communication, 30(1), 5-28. https://doi.org/10.1177/002194369303000101 DOI: https://doi.org/10.1177/002194369303000101

[8] Clark, S. C. (2000). Work/family border theory: A new theory of work/family balance. Human Relations, 53(6), 747-770. https://doi.org/10.1177/0018726700536001 DOI: https://doi.org/10.1177/0018726700536001

[9] Dinçer, H., Güllüoğlu, B. M., & Şener, İ. (2019). Leadership styles and employee commitment: A study in Turkey. International Journal of Contemporary Economics and Administrative Sciences (IJCEAS), 9(2), 102-121.

[10] Frone, M., & Major, B. (1988). Communication quality and job satisfaction among managerial nurses. Group & Organization Studies, 13(3), 332-347. https://doi.org/10.1177/105960118801300306 DOI: https://doi.org/10.1177/105960118801300306

[11] George, W. R. (1990). Internal marketing and organizational behavior. Journal of Business Research, 20(1), 63-70. https://doi.org/10.1016/0148-2963(90)90043-D DOI: https://doi.org/10.1016/0148-2963(90)90043-D

[12] Hecht, M. L. (1978). Measures of communication satisfaction. Human Communication Research, 4(4), 350-368. https://doi.org/10.1111/j.1468-2958.1978.tb00721.x DOI: https://doi.org/10.1111/j.1468-2958.1978.tb00721.x

[13] Karnilev, S. S. (2002). Multiple regression (1st ed.). Statistical Science Library.

[14] Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.

[15] Lather, A. S., & Singh, C. G. (2015). Impact of workplace relationships on turnover intentions. The International Journal of Business & Management (The IJBM), 3(2), 62-70.

[16] Mahan, T., Nelms, D., Jeeun, Y., Jackson, A., Hein, M., & Moffett, R. (2020). 2020 retention report. Work Institute.

[17] Nadeem, Z. S. M. (2016). The impact of the selection and recruitment process on reducing employee turnover rate: A case study in the Iraqi Middle East Investment Bank [Published research]. Al-Mansour University College, Department of Business Administration.

[18] Ogunjinmi, A. A. (2013). Predictors of communication satisfaction among Nigeria national parks' employees. European Scientific Journal, 9(32), 325-336. https://doi.org/10.19044/esj.2013.v9n32p325

[19] Price, J., & Mueller, C. (1981). A causal model of turnover for nurses. Academy of Management Journal, 24(3), 543-565. https://doi.org/10.2307/255574 DOI: https://doi.org/10.2307/255574

[20] Qayum, M. N., & Sahaf, M. A. (2013). Internal marketing: A pre-requisite for employee satisfaction in universities. International Journal of Business and Management Invention, 2(5), 50-55.

[21] Tighza, M. B. (2012). Exploratory and confirmatory factor analysis: Concepts and methodology (1st ed.). Dar Al-Maysara for Printing and Publishing