تأثير رضا اتصالات التسويق الداخلي في تعزيز دوران العمل(دراسة لاراء عينة من العاملين في بعض متاحف بغداد)
DOI:
https://doi.org/10.31272/jae.i145.1286الكلمات المفتاحية:
رضا اتصالات التسويق الداخلي، دوران العمل، التكامل التنظيمي، مناخ الاتصالات، العلاقة مع المرؤوسينالملخص
تهدف الدراسة الى معرفة طبيعة العلاقة بين رضا اتصالات التسويق الداخلي المتمثلة بأبعادها السبعة(مناخ الاتصالات والعلاقة مع الرؤساء والتكامل التنظيمي وجودة الوسائط والمنظور التنظيمي والتغذية العكسية الشخصية والعلاقة مع المرؤوسين) وتأثيره بدوران العمل إذ شخصت مشكلة الدراسة في الاجابة عن التساؤل الرئيسي: هل لرضا اتصالات التسويق الداخلي تأثير في دوران العمل؟ وتتضح اهمية الدراسة في أبراز دور رضا اتصالات التسويق الداخلي لدوران العمل وما ينتج عنه من ردود فعل ايجابية تظهر بسلوك العاملين واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي الاستطلاعي والتحليلي واستخدمت الاستبانة كأداة رئيسة في جمع المعلومات و البيانات التى تتكون من (57) فقرة وجمعت البيانات عبر عينة مكونة من (171) عاملاً في المتحف الوطني والمتحف البغدادي ومتحف التاريخ الطبيعي داخل مدينة بغداد واعتمدت الدراسة برنامج(SPSS V29)وبرنامج(AMOS V29) وتم استخدام عدد من المقاييس والاساليب الاحصائية وكانت أهمها(الانحراف المعياري و(Z-TEST) ومعامل الارتباط بيرسون وتحليل الانحدار الخطي البسيط)وتوصلت الدراسة الى مجموعة استنتاجات اهمها أن الراتب الوظيفي لا يتناسب مع مؤهلات ومتطلبات الحياة للعاملين في المتحف، لذا فقرار اختيار العمل في المتحف لم يكن قرارا موفقاً والعاملون تراودهم باستمرار فكرة مغادرة العمل في المتحف.
التنزيلات
المراجع
[1]A. Belete, “Turnover Intention Influencing Factors of Employees: An Empirical Work Review,” J. Entrep. Organ. Manag., vol. 07, no. 03, pp. 23–31, 2018 DOI: https://doi.org/10.4172/2169-026X.1000253
[2] A. Hussein Alkahtani, “Investigating Factors that Influence Employees’ Turnover Intention: A Review of Existing Empirical Works,” Int. J. Bus. Manag., vol. 10, no. 12, p. 152, 2015 DOI: https://doi.org/10.5539/ijbm.v10n12p152
[3] Abdul Halim Abdul Majid, H., Yusof, R. B. M., Jusoh, Z. M., & Rashid, Z. A. (2017). The Impact of Leadership Styles on Employee Commitment in a Manufacturing Environment. Procedia Engineering, 184, 458-465
[4] Ahmad, A., & Omar, Z. (2012). Effects of informal work- family support on job performance: mediating roles of work-family conflict and job satisfaction. The Journal of International Management Studies,7(2), 202-206.
[5] Berry, L. L. (1981). The employee as Customer. Journal of Retail Banking, 3 (1), 33- 40.
[6] Berry, L. L., Hensel, J. S., & Burke, M. C. (1976). Improving retailer capability for effective consumerism response. Journal of Retailing, 52 (3), 3-14, 94.
[7] Clampitt, P. G., & Downs, C. W. (1993). Employee perceptions of the relationship between communication and productivity: A field study. Journal of Business Communication, 30(1), 5–28. DOI: https://doi.org/10.1177/002194369303000101
[8] Clark, S. C. (2000). Work/family border theory: a new the- ory of work/family balance. Human Relations, 53(6), 747-770. DOI: https://doi.org/10.1177/0018726700536001
[9] Dinçer, H., Güllüoğlu, B. M., & Şener, İ. (2019). Leadership Styles and Employee Commitment: A Study in Turkey. International Journal of Contemporary Economics and Administrative Sciences, 9(2), 102-121
[10] Frone, M., & Major, B. (1988). Communication quality and job satisfaction among mana- gerial nurses. Group & Organization Studies, 13(3), 332-347 DOI: https://doi.org/10.1177/105960118801300306
[11] George, W. R. (1990). Internal marketing and organizational behavior: A partnership in developing customer-conscious employees at every level. Journal of Business Research, 20, 63-70 DOI: https://doi.org/10.1016/0148-2963(90)90043-D
[12] Hecht, M. L. (1978). Measures of communication satisfaction. Human Communication Research, 4(4), 350-368 DOI: https://doi.org/10.1111/j.1468-2958.1978.tb00721.x
[13] Karnilev Sergey Sergeyevg / Multiple Regression / 2002 / Publishing House Statistical Science Library Moscow Russian Federation / First Edition.
[14] Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson
[15] Lather, A. S., & Singh, C. G. (2015). A Study of the impact of workplace relationships on turnover intentions. The International Journal of Business & Management, 3(2),. 62-70
[16] Mahan, T., Nelms, D., Jeeun, Y., Jackson, A., Hein, M., & Moffett, R. (2020). 2020 retention report: Insights on 2019 turnover trends,reasons & recommendations. Franklin, TN: Work Institute.
[17] Ogunjinmi, A.A. (2013). Demographic and professional factors as predictors of communication satisfaction among Nigeria national parks’ employees. European Scientific Journal, 9(32), 325-336.
[18] Price, James, and Charles Mueller. 1981. A causal model of turnover for nurses. Academy of Management Journal 24: 543–65 DOI: https://doi.org/10.2307/255574
[19]Qayum, M.N. & Sahaf, M.A. (2013). Internal Marketing: A pre-requisite for Employee satisfaction in Universities. International Journal of Business and Management Invention, 2(5), 50-55.
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2024 Halla Hadi Saleh, Muthanna Maan Ibrahim

هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
مجلة الإدارة والاقتصاد هي مجلة مفتوحة المصدر حيث تكون جميع محتوياتها مجانية. تخضع مقالات هذه المجلة لشروط ترخيص المشاع الإبداعي المنسوب إلى المؤلف (CC-BY 4.0) (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode) الذي يسمح للمرخص لهم دون قيود بالبحث عن النص الكامل للمقالات أو تنزيله أو مشاركته أو توزيعه أو طباعته أو ربطه به، وفحصه للفهرسة وإعادة إنتاج أي وسيلة للمقالات بشرط أن ينسبوا إلى المؤلفين الفضل في ذلك (الاستشهاد). تسمح المجلة للمؤلفين بالاحتفاظ بحقوق الطبع والنشر لمقالهم المنشور.
. Creative Commons-Attribution (BY)








