تأثير العمل العاطفي في تحقيق التوافق الاستراتيجي - دراسة استطلاعية تحليلية في كليات ومراكز الجامعة المستنصرية

المؤلفون

  • محمود أسامة عبد الوهاب
  • سماح مؤيد محمود

DOI:

https://doi.org/10.31272/jae.i138.1105

الكلمات المفتاحية:

العمل العاطفي، التوافق الاستراتيجي

الملخص

يهدف الباحث الى التعرف على الممارسات العاطفية والادوار التمثيلية العاطفية التي يقوم بها عمداء الكليات ورؤساء الأقسام والمراكز في الجامعة المستنصرية وتأثيرها في تحقيق التوافق الاستراتيجي ، ولما له من اثر على تعزيز التوافق الاستراتيجي والذي بدوره يحدد الاتجاه الاستراتيجي للجامعة عموما والكليات على وجه الخصوص ويصل بالمنظمة في النهاية الى تحقيق اهدافها، وكل هذا يتوقف على الممارسات العاطفية والذكاء العاطفي الذي يمارسه القادة في التعامل مع منتسبيهم في سبيل دفعهم  للعمل على تحقيق الاستراتيجيات الموضوعة وتعشيق تلك الاستراتيجيات فيما بينها للعمل بصورة منسجمة وغير متقاطعة ومثال تلك الممارسات العاطفية ، التمثيل السطحي والتمثيل العميق وعرض المشاعر الحقيقية في مواقف معينة لغرض تشجيع المنتسبين على الابداع والابتكار لأطلاق الطاقات الكامنة في داخلهم وجعلهم اكثر إنتاجية وابداع.

اختيرت الجامعة المستنصرية مجتمعا للبحث ، وكانت العينية القصدية للبحث نخبة من رؤساء التشكيلات  الاكاديميين متمثلين ب( عمداء الكليات ، معاوني العمداء ، رؤساء الأقسام والمراكز ، مقرري الأقسام) ، واستخدمت الاستبانة كمصدر لجمع البيانات عن متغيري الدراسة وهو المتغير المستقل ( العمل العاطفي ) وابعاده الفرعية ( التمثيل السطحي ، التمثيل العميق ، عرض المشاعر ) والمتغير التابع ( التوافق الاستراتيجي ) وابعاده الفرعية ( الإجراءات ، تكنولوجيا المعلومات ، مهارات الموراد البشرية) وكانت عدد الاستبانات الصالحة (92) استبانة والتي خضعت للتحليل الاحصائي باستخدام عدد من الأساليب الإحصائية للعلوم الاجتماعية( SPSS).

وتوصل الباحث الى وجود تأثير معنوي للعمل العاطفي في تحقيق التوافق الاستراتيجي حيث بلغت قيمة (F) (32.607) وهي اكبر من القيمة الجدولية ، مما يبين أهمية الممارسات العاطفية التي يمارسها القادة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمة ومحاولة التوسع والتعمق في تلك الممارسات لتطوريها وبالتالي تعزيز عملية التوافق الاستراتيجي.

التنزيلات

تنزيل البيانات ليس متاحًا بعد.

المراجع

Al-Balaghi, N. S. J. (2020). The impact of logical thinking on achieving strategic alignment through organizational spirituality: Analytical study of opinions of a sample of leaders at the University of Kufa. Doctoral dissertation, College of Administration and Economics, Al-Mustansiriyah University.

Al-Janabi, M. H., & Al-Balaghi, N. S. J. (2020). Strategic alignment according to organizational spirituality: Analytical study of opinions of a sample of leaders at the University of Kufa. Doctoral dissertation, College of Administration and Economics, Al-Mustansiriyah University.

Al-Mu’baqi, F. A. G. (2020). Quadruple strategic alignment and its impact on organizational performance. Doctoral dissertation, University of Science and Technology, Yemen.

Al-Haidar, B. T. A. J. (2020). The impact of strategic flexibility on shifting towards the blue ocean within the framework of managers’ mental skills: Applied study in QiCard International – Iraq Branch. Doctoral dissertation, College of Administration and Economics, Al-Mustansiriyah University.

Al-Azzawi, M. A. B., & Mohammed, T. J. (2020). Excellence strategy and its impact on the provided service: Descriptive analytical study in the General Company for Grain Trade. Journal of Administration and Economics, 123 (March 2020).

Ahmed, S. F., & Kazem, H. H. (2020). Strategic transparency and its impact on enhancing competitive formations. Journal of Administration and Economics, 126 (December 2020).

Al-Shibli, H. H., Qutaishat, M. K., & Al-Ma’ayta, S. F. (2015). The impact of simplifying work procedures on developing employees’ performance at the Jordanian Ministry of Tourism.

Shanafi, N. (2015). The role of skills management in improving human performance in the industrial institution: Case study of cable industry, Biskra. Doctoral dissertation, Mohamed Khider University, Biskra, Algeria.

Jum’a, M. H. (2016). Information technology and its role in developing strategic performance: Applied study in the Ministry of Housing and Construction, Iraq.

Ahmed, M. A., & Mohammed, D. M. (2012). Leadership styles and their role in developing employees’ skills: Exploratory study of opinions of a sample of leaders and employees in electricity directorates. Al-Rafidain Journal, 34(109).

Hussein, I. A. (2015). The relationship between strategic vigilance and marketing culture and their impact on marketing management orientations: Analytical study of opinions of a sample of managers in Iraqi Airways. Doctoral dissertation, College of Administration and Economics, Al-Mustansiriyah University.

Al-Moula, S. M. M., & Al-Rubaie, M. K. (2020). The impact of individual strategy for managing workforce diversity in enhancing job engagement: Applied study in the Iraqi Ministry of Higher Education and Scientific Research. Journal of Administration and Economics, 123 (March 2020).

Al-Khafaji, H. J., Abdul-Amir, & Falah, H. (2019). The impact of emotional labor strategy on employee burnout: Exploratory study of opinions of a number of middle medical staff in Al-Diwaniyah Maternity Hospital, Iraq.

13- Cox, Elaine, 2012, Managing Emotions at Work: How Coaching Affects Retail Support Workers Performance and Motivation, International Journal of Evidence Based Coaching and Mentoring vol. 10, no.2

14-Zabf, D., 2002, Emotion Work and Psychological Well being A Review of the Literature and some Conceptual considerations Human Resources Management.

15-Glomp, T.M., and Tews , M.J ,2004 , Emotional labor : A conceptualizations and scale development , Journal of vocational behavior.

16-Tang .C.Seal and Naummann,2013 ,Emotional Labor Strategies , Customer Cooperation and Buying Decisions , Journal of management and marketing reaserch.

17-Austin ,E, Dore , C. P., and O Donvan, K.M,2008 , Association of Personality and Emotional Intelligence with display rule perceptions and emotional labor personality and individual differences.

18- Barsali, Y., Bagci, Z., and Kok, S., 2014, The Relationship Between Emotional Labor and Task Contextual / Innovative Job Performance, A Study with Private Banking Employees in Denizli European Journal of Research on Education.-

19- Chou, H.Y., Hecker, R., and Martin, A., 2012, Predicting Nurses, Well – Being from Job Demands and Resources: A cross Sectional Study of Emotional Labor. Journal of Nursing Management , vol.

20-Groth, Markus, Thurau, Thorsten, Henning, Walsh, 2009, Customer Reactions to Emotional Labor: The Roles of Employee Acting Strategies and Customer Detection Accuracy, Academy of Management Journal , vol. 52, no.5.

21-Gabriel, A., Daniels, M., Diefendroff, J. and Greguras, G., 2015, Emotional Labor Actors: A Latent Profile Analysis of Emotional Labor Stratigies, Journal of Applied Pyschology, vol. 100, no. 3.

22-Hulsheger, U. R. and Scnewe, A. F., 2011, On The Costs and Benefits of Emotional Labor: Ameta – Analysis of Three Decades of Research, Journal of Occupational Health Psychology. -

23-Totterdell, P. and Holeman, D., 2003, Emotion Regulation in Customer Service Roles Testing Model of Emotional Labor. Journal of Occupational Health Psychology .

24- Ghanizadan, A. and Royaei, 2015, Emotional Facet of Language Teaching Labor Strategies as Predictors of Teacher Burnout International Journal of pedagogies and Learning .

25-Norena ,S, Nisarb, A, Q,2021, Role of Leaders’ Emotional Labor toward

Leader’s Job Satisfaction and Emotional Exhaustion: Moderating Role of Psychological Capital , Gadjah Mada International journal of Business –January-April Vol.23.No.1.

26-Robbins, Stephen, 1993, Organizational Behavior, Hall Inc., Englewood, Cliffs, 6th edition

27- Pickett,Les (2005) Optimising human capital: measuring what really matters, Emerald Group Publishing Limited, Vol. 37 No. 6-

28- Jorfi ,Saied ,Nor ,Khalil ,and Najar ,Lotfi , 2011, The Relationships Between IT flexibility ,IT Business Strategic Alignment ,and it Capability international journal of managing information Technology (IJMIT).

29- Newkirk ,H., and Lederer ,A .L, 2006 ,Incremental and comprehensive strategic information system planning in an certain environment , IEEE Transaction on engineering management.

30- Miyamoto, Michiko,2018 , strategic alignment maturity and its effect on organizational performance of Japanese small and medium enterprises , international journal of management , innovation and entrepreneurial research ,Vol4,no 1.

31- Freches ,Ana Teresa, 2017, Work –Family conflict And Emotional Labor .The Moderator Role of cognitive Job demands Dissertation submitted as partial requirement for central of master in human resources management and organizational consultancy.

32- Hazim, Ahmed Khairy, 2020, presentation of hotel employee, Interaction effect of job stress and emotional labor, journal of the faculty tourism and Hotels –university of Sadat city, Vol 4, Issue (½), June,

التنزيلات

منشور

2023-06-01

كيفية الاقتباس

تأثير العمل العاطفي في تحقيق التوافق الاستراتيجي - دراسة استطلاعية تحليلية في كليات ومراكز الجامعة المستنصرية. (2023). مجلة الإدارة والاقتصاد, 48(138), 13-26. https://doi.org/10.31272/jae.i138.1105

المؤلفات المشابهة

51-60 من 64

يمكنك أيضاً إبدأ بحثاً متقدماً عن المشابهات لهذا المؤلَّف.