تأثير العمل العاطفي في تحقيق التوافق الاستراتيجي - دراسة استطلاعية تحليلية في كليات ومراكز الجامعة المستنصرية
DOI:
https://doi.org/10.31272/jae.i138.1105Keywords:
Emotional action, strategic alignmentAbstract
The researcher aims to identify the emotional practices and emotional representative roles played by the deans of faculties and heads of departments and centers at Al-Mustansiriya University and their impact on achieving strategic compatibility, and because of its impact on strengthening strategic compatibility, which in turn determines the strategic direction of the university in general and faculties in particular and connects the organization in the end To achieve its goals, and all this depends on the emotional practices and emotional intelligence that leaders practice in dealing with their affiliates in order to push them to work to achieve the strategies set and interweave those strategies among themselves to work in a harmonious and non-intersecting manner. Certain positions for the purpose of encouraging affiliates to be creative and innovative in order to unleash the potential energies within them and make them more productive and creative.
Al-Mustansiriya University was chosen as a community for research, and the intended sample for the research was a group of heads of academic formations represented by (deans of colleges, assistant deans, heads of departments and centers, department rapporteurs), and the questionnaire was used as a source for data collection on the study variables, which is the independent variable (emotional work) and its sub-dimensions ( Surface representation, deep representation, display of feelings) and the dependent variable (strategic alignment) and its sub-dimensions (procedures, information technology, human resource skills) and the number of valid questionnaires was (92), which were subjected to statistical analysis using a number of statistical methods for social sciences (SPSS).
The researcher concluded that there is a significant effect of emotional work in achieving strategic compatibility, as the value of (F) (32,607) is greater than the tabular value, which shows the importance of the emotional practices practiced by leaders in achieving the strategic goals of the organization and trying to expand and deepen those practices to develop them and thus enhance the process Strategic alignment.
References
البلاغي، نور صباح جليل ،2020، تأثير التفكير المنطقي في تحقيق التوافق الاستراتيجي بتوسط روحانية المنظمة (دراسة تحليله لا راء عينة من قيادات جامعة الكوفة)، أطروحة دكتوراه مقدمة الى كلية الإدارة والاقتصاد، الجامعة المستنصرية.
الجنابي ، محمد حسين ،البلاغي، نور صباح جليل ،2020، التوافق الاستراتيجي على وفق روحانية المنظمة (دراسة تحليله لا راء عينة من قيادات جامعة الكوفة)، أطروحة دكتوراه مقدمة الى كلية الإدارة والاقتصاد، الجامعة المستنصرية.
المعبقي، فهد احمد غالب، 2020، التوفق الاستراتيجي الرباعي وأثره في الأداء المنظمي، اطروحة دكتوراه مقدمة الى جامعة العلوم والتكنولوجيا، اليمن.
الحيدر ، براق طالب عبد الجبار ، 2020، تأثير المرونة الاستراتيجية للتحول نحو المحيط الأزرق في اطار المهارات العقلية للمديرين ، ( دراسة تطبيقية في شركة كي كارد العالمية فرع العراق) ، أطروحة دكتوراه مقدمة الى كلية الإدارة والاقتصاد ، الجامعة المستنصرية.
العزاوي ، مها عارف بريسم ، محمد ، طه جمال ، 2020، استراتيجية التميز وتأثيرها في الخدمة المقدمة ( دراسة وصفية تحليلية في الشركة العامة لتجارة الحبوب ) ، بحث منشور في مجلة الإدارة والاقتصاد ، الجامعة المستنصرية ، العدد 123، /اذار /2020
احمد ، شاهيناز فاضل ، كاظم ، حيدر حسن ، 2020 ، الشفافية الاستراتيجية وتأثيرها في تعزيز التكوينات التنافسية ، بحث منشور في مجلة الإدارة والاقتصاد ، الجامعة المستنصرية ، العدد 126 ، كانون الأول 2020
الشبلي، هيثم حمودي، قطيشات، مازن كمال، المعايطة، سالم فالح،2015 إثر تبسيط إجراءات العمل في تطوير أداء العاملين لدى وزارة السياحة الأردنية.
شنافي، نوال، 2015، دور تسيير المهارات في تحسين الأداء البشري بالمؤسسة الصناعية (دراسة حالة صناعة الكوابل، بسكرة، رسالة دكتوراه مقدمة الى جامعة محمج خيضير، بسكرة الجزائر.
جمعة، محمود حسن، 2016، تكنولوجيا المعلومات ودورها في تطوير الأداء الاستراتيجي، دراسة تطبيقية في وزارة الاعمار والإسكان، العراق.
احمد، ميسون عبد الله، محمد، دينا مناف، 2012، الأنماط القيادية ودورها في تنمية مهارات العاملين، دراسة استطلاعية لا راء عينة من قيادات الإدارات والعاملين في مديريات الكهرباء، بحث منشور في مجلة الرافدين، المجلد 34، العدد 109.
حسين ، انتصار عزيز ، 2015، العلاقة بين اليقظة الاستراتيجية والثقافة التسويقية واثرها في توجهات إدارة التسويق، (دراسة تحليلية لآراء عينة من المديرين في شركة الخطوط الجوية العراقية ) أطروحة دكتوراه مقدمة الى كلية الإدارة والاقتصاد، الجامعة المستنصرية.
المولى ، سماح مؤيد محمود ، الربيعي ، مصطفى كاظم ، 2020، تأثير الاستراتيجية الفردية لأداره تنوع الموارد البشرية في تعزيز الانغماس الوظيفي ، دراسة تطبيقية في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي العراقية ، بحث منشور في مجلة كلية الإدارة والاقتصاد ، العدد 123 ،اذار 2020
- الخفاجي حاكم جبوري، عبد الأمير، فلاح حسن ،2019، تأثير استراتيجية العمل العاطفي في إنهاك العاملين (دراسة استطلاعية عن اراء عدد من الملاكات الطبية الوسطى في مستشفى الولادة في الديوانية العر
- Cox, Elaine, 2012, Managing Emotions at Work: How Coaching Affects Retail Support Workers Performance and Motivation, International Journal of Evidence Based Coaching and Mentoring vol. 10, no.2
-Zabf, D., 2002, Emotion Work and Psychological Well being A Review of the Literature and some Conceptual considerations Human Resources Management.
-Glomp, T.M., and Tews , M.J ,2004 , Emotional labor : A conceptualizations and scale development , Journal of vocational behavior.
-Tang .C.Seal and Naummann,2013 ,Emotional Labor Strategies , Customer Cooperation and Buying Decisions , Journal of management and marketing reaserch.
-Austin ,E, Dore , C. P., and O Donvan, K.M,2008 , Association of Personality and Emotional Intelligence with display rule perceptions and emotional labor personality and individual differences.
- Barsali, Y., Bagci, Z., and Kok, S., 2014, The Relationship Between Emotional Labor and Task Contextual / Innovative Job Performance, A Study with Private Banking Employees in Denizli European Journal of Research on Education.-
- Chou, H.Y., Hecker, R., and Martin, A., 2012, Predicting Nurses, Well – Being from Job Demands and Resources: A cross Sectional Study of Emotional Labor. Journal of Nursing Management , vol.
-Groth, Markus, Thurau, Thorsten, Henning, Walsh, 2009, Customer Reactions to Emotional Labor: The Roles of Employee Acting Strategies and Customer Detection Accuracy, Academy of Management Journal , vol. 52, no.5.
-Gabriel, A., Daniels, M., Diefendroff, J. and Greguras, G., 2015, Emotional Labor Actors: A Latent Profile Analysis of Emotional Labor Stratigies, Journal of Applied Pyschology, vol. 100, no. 3.
-Hulsheger, U. R. and Scnewe, A. F., 2011, On The Costs and Benefits of Emotional Labor: Ameta – Analysis of Three Decades of Research, Journal of Occupational Health Psychology. -
-Totterdell, P. and Holeman, D., 2003, Emotion Regulation in Customer Service Roles Testing Model of Emotional Labor. Journal of Occupational Health Psychology .
- Ghanizadan, A. and Royaei, 2015, Emotional Facet of Language Teaching Labor Strategies as Predictors of Teacher Burnout International Journal of pedagogies and Learning .
-Norena ,S, Nisarb, A, Q,2021, Role of Leaders’ Emotional Labor toward
Leader’s Job Satisfaction and Emotional Exhaustion: Moderating Role of Psychological Capital , Gadjah Mada International journal of Business –January-April Vol.23.No.1.
-Robbins, Stephen, 1993, Organizational Behavior, Hall Inc., Englewood, Cliffs, 6th edition
- Pickett,Les (2005) Optimising human capital: measuring what really matters, Emerald Group Publishing Limited, Vol. 37 No. 6-
- Jorfi ,Saied ,Nor ,Khalil ,and Najar ,Lotfi , 2011, The Relationships Between IT flexibility ,IT Business Strategic Alignment ,and it Capability international journal of managing information Technology (IJMIT).
- Newkirk ,H., and Lederer ,A .L, 2006 ,Incremental and comprehensive strategic information system planning in an certain environment , IEEE Transaction on engineering management.
- Miyamoto, Michiko,2018 , strategic alignment maturity and its effect on organizational performance of Japanese small and medium enterprises , international journal of management , innovation and entrepreneurial research ,Vol4,no 1.
- Freches ,Ana Teresa, 2017, Work –Family conflict And Emotional Labor .The Moderator Role of cognitive Job demands Dissertation submitted as partial requirement for central of master in human resources management and organizational consultancy.
- Hazim, Ahmed Khairy, 2020, presentation of hotel employee, Interaction effect of job stress and emotional labor, journal of the faculty tourism and Hotels –university of Sadat city, Vol 4, Issue (½), June,
