تأثير البعد التكنولوجي في إبداع الخدمة وإبداع العملية : بحث تحليلي في مديرية شؤون البطاقة الوطنية

- خان، احلام،(2015)، "اهمية اعادة هندسة الموارد البشرية في تحسين الاداء البشري بالمؤسسة الاقتصادية"، دراسة استطلاعية لآراء مسؤولي الموارد البشرية بمجموعة من المؤسسات الاقتصادية في ولاية بسكرة، اطروحة دكتوراه علوم، تخصص علوم التسيير، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة محمد خضير، بسكرة، الجزائر.

- Bello، D. C.، Radulovich، L. P.، Javalgi، R. R. G.، Scherer، R. F.، & Taylor، J.، (2015)، "Performance of professional service firms from emerging markets: Role of innovative services and firm capabilities"، Journal of World Business، Vol.(51)، No.(3)، pp. (1-12).

- Chaston، I.، (2017)، "Technological entrepreneurship: Technology-driven vs market-driven innovation"، published by Springer، Switzerland.

- Daft، Richard L.،(2007)،"Management"، 8th Edition، Published by Thomson South-Western، U.S.A.

- Dess، Gregory G.، Namara، Gerry، Eisner، Alan B.& Lee، Seung-Hyun، (2019)، " strategic management"، 9th Edition، Published by McGraw-Hill Education،N.Y.

- Durst، S.، Mention، A. L.، & Poutanen، P.، (2015)، Service innovation and its impact: What do we know about?، European Research in Management and Business Economics، Vol. (21)، No. (2)، pp.(65-72).

- Garza، Reyes J. A.، Kumar، V.، Martinez، Covarrubias J. L. & Lim، M. K.، (2018)، "Managing Innovation and Operations in the 21st Century"، published by CRC Press، New York.

- Godin، Benoît، (2017)، "Models of innovation: the history of an idea"، Published by MIT Press، London.

- Hansson، Sven O.، (2017)، "The ethics of technology: methods and approaches"، Published by Rowman & Littlefield International، Ltd، U.S.A.

- Hervas-Oliver، J. L.، Sempere-Ripoll، F.، & Boronat-Moll، C، (2014)، "Process innovation strategy in SMEs، organizational innovation and performance: A misleading debate?"، Small business economics، Vol.(43)، No. (4)،pp. (873-886).

- Iqbal، S.، Rasheed، M.، Khan، H.، & Siddiqi، A.، (2020)، "Human resource practices and organizational innovation capability: role of knowledge management"، VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems، pp.(1-17).

- Liao، S. H.، Chen، C. C.، Hu، D. C.، Chung، Y. C.، & Liu، C. L.، (2017)، "Assessing the influence of leadership style، organizational learning and organizational innovation"، Leadership& organization development journal، Vol.(38)، No.(5)، pp. (590-609).

- Mauchet، M.، (2011)، "Managers' perceptions of organizational learning and organizational innovativeness in a global healthcare organization" ،Doctoral dissertation، The Faculty of The Graduate School of Education and Human Development، The George Washington University، United States of America.

- Moghadamzadeh، A.، Ebrahimi، P.، Radfard، S.، Salamzadeh، A.، & Khajeheian، D.، (2020)، "Investigating the role of customer co-creation behavior on social media platforms in rendering innovative services"، Sustainability Journal، Vol.(12)،No.(17)، pp. (1-21).

- Nambisan، S.، (2013)، Information technology and product/service innovation: A brief assessment and some suggestions for future research، Journal of the association for information systems، Vol.(14)، No. (4)، pp.(215-226).

- Schatzberg، Eric، (2018)، "Technology: critical history of a concept"، The University of Chicago Press، Ltd، U.S.A.

- Slack، N.، Jones، A.B. & Johnston، R.،(2016)، "operations management"، 8th Edition، Published by Pearson Education Limited، United Kingdom.

- Stacey ،R. & Mowles .C.،(2016)، "Strategic Management and Organisational Dynamics"، 7th ed.، Published by Pearson Education Limited، United kingdom.

- Stevenson، William J.، (2015)، "Operations Management" ،12th Edition، Published by McGraw-Hill Education، U.S.A.

- Stevenson، William J.، (2018)، "Operations Management"، 13th Edition، Published by McGraw-Hill Education، N.Y.

- Un، C. A.، & Asakawa، K.، (2015)، Types of R&D collaborations and process innovation: The benefit of collaborating upstream in the knowledge chain، Journal of Product Innovation Management، Vol.(32)، No. (1)، pp. (138-153).

- Wang، C. L.، & Ahmed، P. K.، (2004)، "The development and validation of the organisational innovativeness construct using confirmatory factor analysis"، European journal of innovation management، Vol.(7)، No.(4)، pp. (303-313).

- Ashok، M.، Narula، R.، & Martinez-Noya، A.، (2016)، "How do collaboration and investments in knowledge management affect process innovation in services?"، Journal of Knowledge Management.

- Akinwale، Yusuf O.، Adepoju، Adeyemi O. & Olomu، Michael. O.، (2017)، "The impact of technological innovation on SME's profitability in Nigeria"، International Journal of Research، Innovation and Commercialisation، Vol. 1، No. 1، pp74-92.

- Lau، Antonio K.W. & Lo، William، (2019)، "Absorptive capacity technological innovation capability and innovation performance: An empirical study in Hong Kong"، International Journal of Technology Management، Vol.80 No.2، pp107-148.

- Seider، Warren D.، Lewin، Daniel R.، Seader، J. D.، Widagdo، Soemantri Gani، Rafiqul،&Ng، Ka Ming، (2017)، "Product And Process Design Principles"،4th Edition، John Wiley & Sons، Inc.، U.S.A

- Heizer، J.، Render، B. & Griffin، P.، (2017)، "Operations Management: Sustainability and Supply Chain Management"، 12th Edition، published by Pearson Education،USA.

- Krajewski، Lee J.، Ritzman، Larry P.، & Malhotra، Manoj K.، (2016)، "Operations Management Processes And Supply Chains"، 11th Edition، Pearson Education Inc، U.S.A.

- Deshmukh، Anupindi Chopra، (2014)، "Managing Business Process Flows"، 3rd Edition، Published by Pearson Education Limited، United Kingdom.

- Thompson، S. K.، (2012)، "Sampling"، 3rd ed.، Published by John Wiley & Sons، United States of America.

- Cleophas، Ton J. & Zwinderman، Aeilko H.، (2017)، "Understanding clinical data - analysis learning statistical principles from published clinical research"، published by Springer International، Switzerland.

- Denis، D. J.، (2019)، "SPSS data analysis for univariate، bivariate، and multivariate statistics"، published by John Wiley & Sons، United States of America.